Morgensol over kanalerne. Folk på gåtur med hunden. Nogen tager dagens første dukkert, mens andre finder en bænk med udsigt over vandet.
Da inspektør Dorte Christensen i foråret overtog ansvaret for vores nye opgave på Islands Brygge, stod hun over for et område med mange funktioner og en levende hverdag. Opgaven udføres som service for grundejerforeningen med CEJ som administrator – og finder sted midt i det liv, der hver dag udspiller sig i én af Københavns mest levende bydele.
Opstarten på opgaven, som fandt sted med opbakning fra både kolleger og ledelse, blev en tydelig markering af, hvordan vi ønsker at skabe tryghed og kvalitet fra første dag.
En levende bydel giver en opgave med mange facetter
Islands Brygge er i dag et af de mest attraktive byområder i København. Her mødes boliger, byrum og fællesskab i grønne omgivelser tæt på vandet. Og her – midt i det hele – har vi overtaget ansvaret for pasning og vedligeholdelse af udearealerne i et område administreret af CEJ og ejet af den lokale grundejerforening.
Opgaven spænder bredt: fra daglig affaldsopsamling og tømning af skraldespande til vedligeholdelse af grønne områder, grusstier og de karakteristiske bassiner. Det kræver både overblik, omtanke og en god opstart for de medarbejdere, der skal sikre, at området fremstår velholdt og indbydende – hver dag.
En opstart med mennesker i centrum
En god opstart kræver mere end bare materialer og instruktioner – den kræver tilstedeværelse, samarbejde og et tydeligt ansvar. Derfor møder vi altid talstærkt op, når en ny opgave går i gang.
På opstartsdagen deltog en stor gruppe kolleger fra kontoret for at støtte op om de medarbejdere, der fremover skal varetage opgaven. Både administrerende direktør Anders Henning Andersen og driftschef Søren Bruun Rasmussen var med – ikke for at se til, men for at tage aktivt del i arbejdet.
Nedenfor kan du se billeder fra dagen, hvor alle var trukket i arbejdshandsker, og solen skinnede fra morgenstunden.
Som administrator har Brian Pedersen, Driftsleder hos CEJ, fulgt opstarten og den efterfølgende drift tæt. Han fremhæver især dialogen og synligheden i området:
"Det har været en rigtig god opstart. Anders Andersens Rengøring har været lyttende og opmærksomme, og der har været en løbende og god dialog med både Dorte og Susanne derfra. Allerede efter få dage fik vi justeret nogle ting, så vi er hele tiden i løbende dialog. Og man kan tydeligt se, at der bliver arbejdet i området – det gør en forskel, at medarbejderne er synlige. Før kunne man gå en uge uden at møde nogen, nu bliver man mødt af folk, der er i gang. Det skaber tryghed."
Et koncept, der gør en forskel for kunde og medarbejder
»Når en kunde skifter rengøringsleverandør, er der naturligt en vis usikkerhed. Derfor gør vi alt, hvad vi kan for at skabe en tryg og grundig overgang. Vi arbejder ud fra en fast opstartsmodel, hvor vi allerede inden opstart har afklaret, hvilke ressourcer der er nødvendige – og planlagt, hvordan vi sikrer en god indkøring,« forklarer Anders Henning Andersen.
Opstarten omfatter blandt andet dobbeltbemanding, så medarbejderne har tid til at lære områderne at kende, blive trænet og få de nødvendige informationer. Det giver plads til justeringer og dialog – og sikrer, at rengøringsplanerne ikke bare er teoretiske, men tilpasset virkeligheden.
Se vores Direktør Anders Henning Andersen fortælle om vores opstartskoncept herunder.
Faglighed og fællesskab på samme tid
For inspektør Dorte Christensen, der har det daglige ansvar for opgaven, betød opbakningen fra kollegerne noget særligt på selve dagen:
"Når man som inspektør overtager en ny opgave, er der mange ting, der skal spille – lige fra planlægning til dialog og praktiske detaljer. Derfor betyder det virkelig noget, når så mange kolleger møder op og giver en hånd med. Det skaber ro hos medarbejderne og giver mig som driftsansvarlig det bedste udgangspunkt for at sikre en stabil drift."
Også HR-leder Luise Gøtke Henriksen (der ses i baggrunden på billedet, hvor hun river blade) var med på dagen – både for at hjælpe praktisk og for at vise støtte til de medarbejdere, der skal løfte opgaven fremover:
"Det var en fornøjelse at være med ude på opstartsdagen. Når man står side om side og løser praktiske opgaver, får man en anden fornemmelse for hinandens hverdag – og det styrker fællesskabet i hele organisationen. Jeg tror, det betyder noget både for dem, der er der til daglig, og for os, der normalt sidder længere væk."
En god begyndelse – og et stærkt samarbejde
Hos Anders Andersens Rengøring gennemfører vi årligt over 500 opstarter – på tværs af Vinduespolering, Ejendomsservice og Erhvervsrengøring. Det har givet os en solid erfaring med, hvordan en opstart bedst organiseres: Tydelig planlægning, synlig ledelse og plads til tilpasning undervejs.
Opstarten på Islands Brygge blev præcis den type begyndelse, vi arbejder for hver gang: Grundig, nærværende og med mennesket i centrum. Det er en investering, vi prioriterer – fordi vi ved, at den betaler sig.
Har I brug for hjælp til pasning og vedligeholdelse af udearealer?
Vi tilbyder:
• Opstart med tilstedeværelse og tydelig plan
• Daglig drift med fokus på kvalitet og synlighed
• Vedligeholdelse af grønne områder, grusstier og kanaler
Kontakt Dorte Christensen på dch@aaren.dk eller ring 43 99 99 99 og spørg efter hende – for en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe med at få hverdagen til at fungere ude som inde.